При покупка като потребител имаш законови права при несъответствие на стоката. Продавачът в ПишиПлюс е ЕЛТЕХ ООД. За рекламация се свържи с нас на office@eltechbg.com или 0885 345 144. Виж как да подадеш рекламация.
Прочети съобщението като текст ↓ · Изтегли официалното съобщение
Текст на официалното съобщение
Законова гаранция
Минимална двугодишна защита на законовата гаранция за стоки, продавани в Европейския съюз.
Потребителите могат да предявят правата си съгласно законовата гаранция за съответствие, например ако стоките:
- не съответстват на описанието;
- не функционират по предназначение.
Продавачите носят отговорност за всяка липса на съответствие, която е съществувала при доставката на стоките и която се установи в рамките на срока на законовата гаранция. В този случай продавачите са длъжни да предложат:
- безплатен ремонт или безплатна замяна;
- в някои случаи намаление на цената или пълно възстановяване на платената сума.
Някои държави имат по-дълъг срок на законовата гаранция. За стоки втора употреба може да важи по-кратък срок, но не по-кратък от една година.
За повече информация относно вашите права в определена държава, сканирайте QR кода по-долу или попитайте продавача.
Адресът от съобщението е europa.eu/youreurope/гаранции ↗.
Какво да направите, ако получите несъответстващи стоки?
- Свържете се с продавача във възможно най-кратък срок, за да съобщите за проблема.
- Представете доказателство за извършена покупка, като например касова бележка, фактура или банково извлечение.
GARAN
Продавачите и производителите могат също така да предлагат търговски гаранции, които се прилагат независимо от законовата гаранция. Например може да срещнете етикета „GARAN“, който представлява търговска гаранция за трайност, предлагана от производителя без допълнителни разходи и която се прилага за цялата стока.
За покупките от ПишиПлюс
За потребителските продажби ЕЛТЕХ ООД носи законова отговорност за несъответствие, проявено до две години след доставката. Текстът за различните срокове в отделните държави е част от общото европейско съобщение и не намалява тези права.
Информацията за GARAN в официалното съобщение обяснява разликата с доброволната търговска гаранция. Самото публикуване на съобщението не означава, че всеки продукт има такава допълнителна гаранция. Когато има потвърдена търговска гаранция за конкретна стока, нейните условия се посочват отделно.