Отказ и рекламации.

Право на отказ

При потребителска покупка от разстояние можеш да се откажеш без причина в срок от 14 дни след получаване на стоката. Уведоми ЕЛТЕХ ООД преди изтичането на този срок. При една поръчка с отделно доставени стоки срокът започва от получаването на последната стока. Това право е за потребители, които купуват извън своята търговска или професионална дейност.

Изпрати уведомление чрез формата, на office@eltechbg.com или до ЕЛТЕХ ООД, ЕИК 040470310, гр. София, бул. „Цариградско шосе“ № 72. Не е задължително да използваш нашия образец. Запази доказателство за изпратеното уведомление.

Връщане и възстановяване

Върни стоката до 14 дни след заявяването на отказа. Преките разходи за връщане са за твоя сметка, освен ако е уговорено друго. За точните инструкции за пратката се свържи на 0885345144; това не променя срока за уведомяване.

Възстановяват се платените суми, включително най-евтината стандартна първоначална доставка, до 14 дни от уведомяването, със същото платежно средство, освен ако изрично е уговорено друго без разходи за теб. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи по-рано.

Можеш да прегледаш стоката, както би направил в магазин. Отговаряш за намалена стойност само ако си я използвал повече от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Самото отваряне на обичайна опаковка не изключва автоматично правото на отказ.

Законови изключения

Правото на отказ може да не се прилага за персонализирани или изработени по твои изисквания стоки, бързоразвалящи се стоки, разпечатани запечатани стоки, които не могат да се върнат по здравни или хигиенни причини, неотделимо смесени стоки и разпечатан запечатан софтуер или записи. Изключението се преценява за конкретната стока според закона, а не само според категорията ѝ. КЗП: онлайн покупки и отказ.

Рекламации и законово съответствие

За потребителските продажби продавачът носи отговорност за несъответствие, проявено до две години след доставката. Според приложимите условия имаш право на безплатно привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, а в предвидените случаи — намаляване на цената или разваляне на договора. Допълнителна гаранция на производител не отменя тези права.

За рекламация посочи поръчката, продукта и проблема на office@eltechbg.com или 0885345144. Предостави документ за покупката или други данни, с които тя може да се установи. Your Europe: законови гаранции. При спор можеш да сезираш КЗП.